Antes de começar
A sequência precisa ter uma versão publicada e ativa. Você também precisa de acesso para inscrever pessoas e de registros válidos no CRM.
Uma sequência pausada não aceita novas pessoas ou toques futuros. Uma sequência arquivada mantém o histórico, mas fecha novas inscrições.
Revise a seleção
- Abra Automações → Sequências.
- Abra a sequência ativa.
- Escolha a ação de inscrever pessoas.
- Selecione as pessoas do CRM.
- Clique em Revisar elegibilidade.
- Leia a decisão de cada pessoa.
- Confira quantas estão elegíveis e quantas estão bloqueadas.
- Leia o código ou o motivo de cada bloqueio.
- Confirme Inscrever pessoas elegíveis somente depois da revisão.
A revisão fica vinculada à seleção e expira. A elegibilidade é conferida novamente no momento da inscrição.
Entenda bloqueios comuns
| Bloqueio | O que conferir |
|---|---|
| Consentimento ausente | Confirme se a pessoa pode receber a comunicação planejada. Não remova uma restrição sem base legítima. |
| Caixa de envio não está pronta | Conecte ou recupere a caixa do remetente responsável. |
| Fuso horário obrigatório | Corrija o fuso do contato antes de programar a cadência. |
| Capacidade indisponível ou cheia | Aguarde capacidade ou ajuste a operação sem contornar o limite. |
| Sequência sem versão ativa | Publique e ative a versão correta. |
| Autoridade do CRM indisponível | Tente novamente quando a identidade e os dados do CRM puderem ser verificados. |
Depois da inscrição
Confira o ciclo da inscrição, a versão exata e o próximo toque. O estado pode indicar agendado, ativo, precisa de atenção, resposta do comprador, reunião marcada, devolução, descadastro, conclusão ou remoção.
Não conclua que uma mensagem foi enviada apenas porque a pessoa foi inscrita. Cada toque possui seu próprio estado.
Se a inscrição falhar
Atualize a revisão e leia o motivo novo. Como a admissão é conferida novamente, uma seleção antes elegível pode ser bloqueada por mudança de consentimento, remetente ou capacidade.
Não repita a inscrição sem conferir se ela já aparece no ciclo da pessoa. Isso evita duplicidade.
Para preparar a versão correta, volte a criar e ativar a sequência. Para executar tarefas manuais, use a fila Meu trabalho.